La Ministra de Transportes y Comunicaciones (MTC) ha emitido una recomendación técnica crucial para la población peruana, especialmente en regiones propensas a la actividad sísmica como Arequipa, Puno y Tacna. Ante la recurrencia de movimientos telúricos que sacuden el sur del país, se hace imperativo ajustar los protocolos de comunicación inmediata durante las primeras horas posteriores al evento.
Enzo Mendoza, especialista en Gestión de Riesgo de Desastres del MTC, ha detallado públicamente la función específica y exclusiva del servicio telefónico gratuito 119. Su objetivo es garantizar que esta vía permanezca operativa para los casos verdaderamente críticos, evitando el colapso total de las redes de comunicación móvil.
Protocolo técnico ante sismos
Mendoza explicó que la saturación de líneas telefónicas durante y después de un sismo es uno de los mayores obstáculos para la coordinación efectiva de rescates. La recomendación centraliza el uso del 119 exclusivamente para reportar situaciones donde hay personas atrapadas, infraestructura colapsada o riesgo inminente.
Para mantener a sus familiares informados sobre su estado y ubicación tras un sismo, se sugiere utilizar mensajes de voz en lugar de llamadas directas. Este método consume menos ancho de banda en las redes móviles y permite que la información trascienda incluso con una señal intermitente o débil, tal como señaló Radar Cuzco.
La autoridad técnica advierte que el uso indiscriminado del 119 para consultas triviales, como preguntar si hay servicios básicos disponibles o solicitar orientación general no urgente, deriva directamente en la imposibilidad de atender llamadas de salvamento. Esta falla operativa puede costar vidas en zonas remotas de la región sur, información confirmada por El Comercio.
Impacto regional y logística
En el contexto del Sur Peruano, donde las comunicaciones pueden verse afectadas por la topografía andina o la dispersión geográfica de los asentamientos humanos, esta recomendación cobra una relevancia estratégica. Gobiernos regionales en Arequipa y Puno han dependido históricamente de canales claros para la activación de sus Comités Regionales de Defensa Civil (COEN).
La saturación del sistema 119 no solo afecta a las llamadas entrantes, sino que también complica la labor de los equipos técnicos del MTC y el INDECI al intentar mapear en tiempo real la magnitud de los daños. Un colapso en esta línea impide la priorización logística de ayuda humanitaria hacia las zonas más vulnerables.
Las autoridades instan a la ciudadanía a mantener la calma y seguir estrictamente estos protocolos técnicos. La eficiencia del sistema depende de la disciplina colectiva para usar únicamente los canales diseñados para emergencias vitales, dejando libres otros medios digitales o presenciales para información complementaria no urgente.
